קושי בתקשורת נתפס בדרך כלל כחוסר יכולת של החולה לדבר או להביע את עצמו.
אולם, לא אחת הקושי המרכזי הוא דווקא חוסר יכולת להקשיב, לעקוב ולהבין את מה שנאמר לו.
הסיבות לכך מגוונות ויכולות לכלול בין השאר: כאב, נטילת תרופות, בצקת מוחית, קושי רגשי של החולה ועוד - הגורמים
לעייפות, טשטוש או חוסר ריכוז.
ספקו לחולה את התנאים המיטיבים ביותר לקליטת מידע:
לחצו למידע נוסף >
שימו לב שהחולה מרכיב משקפיים, מכשירי שמיעה או שיניים תותבות אם הוא זקוק להם.
במקרה
שתנאי האשפוז מונעים ממנו להשתמש בעזרים אלה, היו ערים לדבר וקחו זאת בחשבון. פתרון אפשרי, למשל: הסברה
בכתב לחולה שמתקשה לשמוע ולא יכול להרכיב מכשיר שמיעה.
לחצו למידע נוסף >
סייעו לחולה להתמצא בזמן ובמקום באמצעות תליית שעון, לוח שנה ולוח התמצאות.
השליטה תסייע גם למצבו הרגשי
והקוגניטיבי.
לחצו למידע נוסף >
כשאתם אומרים לחולה דבר מה, כתבו זאת באופן ברור והציגו לו במקביל (על גבי לוח מחיק, מסך טאבלט וכדומה).
למשל,
אם הנכם מספרים לו שאתם יוצאים כעת ואמורים לשוב בערב, כתבו: "הולכים עכשיו, נחזור בערב".
לחצו למידע נוסף >
הציגו מסרים בצורה ויזואלית ולא רק מילולית, בייחוד כאשר החולה מתקשה בקריאה.
למשל - הציגו לו תמונה של
צילום רנטגן כאשר אתם מספרים לו שהוא נלקח לצילום, או הראו לו כרית כאשר אתם שואלים אותו אם הוא זקוק לכרית,
וכד'.