חושבים חצי"ם

ניתן לחלק את כלל המוצרים הנמכרים ברשת לכמה משפחות ראשיות, ובתוך כל משפחה ראשית לעוד מספר משפחות משניות.

כל משפחה משנית מכילה בתוכה את המוצרים השונים ברשת, כמו למשל עט Pilot או קלמר מעוצב.

להלן כמה דוגמאות:

משפחה ראשית משפחה משנית
מוצרי אלקטרוניקה מחשבים ניידים, מדפסות, גיימינג, זיכרונות, ציוד הקיפי וכד'
ציוד משרדי נייר ומצריו, כלי כתיבה, אומנות ויצירה, תיוק ואחסון
תיקים ומזוודות תיקי גב, תיקים אורטופדים ותיקי גן, קלמרים, בקבוקים וקופסאות אוכל, תיקי מחשב ומזוודות

חלוקה זו אינה חקוקה בסלע אך מומלץ לעבוד עם שיטה כלשהי כדי להבדיל בין ולסווג את המוצרים השונים.

שורה תחתונה
חלוקה למשפחות עושה סדר במוצרים ותעזור לך להתאים את המוצר הכי נכון ללקוח בזמן המכירה

חשוב להתמקד בשאלה מהו הצורך שעליו עונה המוצר?

האם מדובר בצרכי הנאה?
לדוגמה:
המחשב ישמש למשחקים, צפייה בסרטים וגלישה באינטרנט.

האם זהו צורך מקצועי?
לדוגמה:
המחשב ישמש לעריכת תמונות וקבצי וידאו.

האם אלה צרכים של קהל יעד ספציפי?
לדוגמה:
המדפסת תשמש עובדי משרד להדפסה יום יומית בכמויות גדולות.

שורה תחתונה
ברגע שיודעים מהו הצורך שעליו עונה מוצר מסוים – יהיה קל לשלוף את המוצר המתאים ביותר ללקוח שעומד מולנו בזמן מכירה.

מה מייחד את המוצר על פני מוצרים מאותה משפחה? איזו תועלת יש לו לעומת שאר המוצרים?

האם יש פונקציות מיוחדת שהוא מספק, אולי העובדה שהוא מתממשק עם פריט או מוצר אחר שכבר יש ללקוח בבית?

להלן כמה דוגמאות:
  • עמידות בזכות קייס חיצוני קשיח – המוצר לא יישבר בקלות
  • למוצר יש נפח זיכרון גדול שיאפשר לך שמירה של קבצים מרובים
  • משך סוללה ארוך כך שלא צריך לדאוג להטענה אחרי שימוש קצר
  • המוצר משלב מספר טכנולוגיות כך שלא צריך להתחבר אליו עם כבל
  • מחיר אטרקטיבי, המוצר כרגע במבצע
שורה תחתונה
שימוש בתועלות המוצר בהתאם לצרכי הלקוח יסייעו במכירת המוצר והתאמתו ללקוח.

חשוב לשייך מוצרים שיכולים או שצריכים להימכר ביחד, הן מבחינת השלמת הפונקציונאליות של המוצר והן מבחינת מוצרים שהם עזרים ומוצרי נוחות.

האם יש מוצר שבלעדיו המוצר לא יכול להתפקד?
לדוגמה:
  • מדפסת לא יכולה לעבוד בלי דיו
  • עכבר לא יכול לעבוד ללא סוללות

האם יש מוצר שיכול לשדרג את חווית השימוש?
לדוגמה:
  • לאוזניות – קייס מגן
  • למחשב נייד – תיק לפטופ
  • עכבר – משטח ג'ל מרופד

שורה תחתונה
התאמת מוצר משלים תחסוך ללקוח חזרה לחנות לרכישת מוצר משלים, וגם תגדיל את סל המכירה.