מודל קצפת's

קרבה חשובה כי היא...

1. שוברת את הקרח ויוצרת כימיה ראשונית
2. בונה אמון בינך לבין הלקוח
3. מעודדת פתיחות ונינוחות מצד הלקוח
4. מאפשרת לשאול שאלות
5. מהווה בסיס להגדלת קנייה

איך ניצור קרבה ראשונית עם הלקוח?

1. חיוך
2. ברכת שלום והצגה עצמית
3. פנייה ללקוח בשאלה פתוחה

איך ניצור קרבה תומכת מכירה – לאורך כל התהליך:

1. חיוך
2. שימוש בשם הלקוח
3. חשיפת מידע אישי רלוונטי

נשאל את הלקוח מספר שאלות לאיתור צרכים. שאלות אלה יעזרו גם לנו וגם ללקוח להבין מה הוא באמת צריך.

1. נבחר לפחות שני מוצרים שעונים על צרכי הלקוח, כדי שיהיו ללקוח אפשרויות.
2. נראה ללקוח פיזית את המוצרים. במידה ולא ניתן, נציג מפרט.
3. כשנציג את המוצר, נסביר איך הוא עונה על הצרכים שהלקוח הציג בשלב הקודם.

נציג ללקוח את התועלות של המוצר.