מתרגלים קצפת's
צפו בסרטונים, ולאחר כל סרטון ענו על השאלה
איזה חלקים משלב "קרבה" המוכרת בסרטון לא ביצעה?
|
|
ברכת שלום |
|---|---|
|
|
חיוך |
|
|
הצגה עצמית |
|
|
שימוש בשם הלקוח |
|
|
חשיפת מידע אישי רלוונטי |
איזה מבין שלבי מודל קצפת'S ביצעה המוכרת בסרטון?
|
|
קרבה |
|---|---|
|
|
צרכים |
|
|
פתרון |
|
|
תועלות |
|
|
סגירה |
איזה חלק בשלב "פתרון" המוכרת החסירה?
|
|
הסברת הצורך שעליו עונה המוצר |
|---|---|
|
|
הצעת שני מוצרים מההתחלה |
|
|
הצגת המוצר פיזית ללקוח |
המוכרת הציעה מוצר משלים להגדלת המכירה, אך הלקוח התנגד. כיצד המוכרת התמודדה עם ההתנגדות?
|
|
הסבירה מדוע המוצר שהציעה איכותי |
|---|---|
|
|
הציעה מוצר חלופי במחיר נוח יותר |
|
|
שתי התשובות נכונות |